고객측 bot 에서 EAB 설정 과정과 발급 작동은, 고객측 bot 과 CA 시스템 사이에서만 직접 연결된 자동화 작동입니다.

ACME bot 통해서, 발급 진행중 이슈가 있는 경우, 인증기관 CA 측에 직접 문의를 해주시면 됩니다. (문의 내용에, 이슈가 발생한 ACME bot 명령행 전체 기재 필수!!!  명령행에 ACME 계정정보/도메인 및 EAB 키 정보가 모두 포함되어 있음)


■ Sectigo : https://www.sectigo.com/support-ticket 또는 https://sectigo.com/support  채팅

■ DigiCert : cc.standard.support@digicert.com 이메일 문의 또는 https://digicert.com/support  채팅

■ GlobalSign : support@globalsign.com 이메일 문의 또는 https://support.globalsign.com  채팅



참고로, 

SecureSign 은 인증기관 CA 가 아닙니다.
SecureSign 은 고객측 이용 신청서를 CA 측에 전달만 하는 리셀러(국내 판매사 모두 동일) 입니다.
SecureSign 에서 SSL 인증서를 직접 발급하는것은 아닙니다.
SecureSign 에서 ACME 시스템을 직접 운영하는것은 아닙니다. 
SecureSign 에서 ACME 시스템 내부 작동/내역/로그 확인은 불가능합니다. (일체 권한이 없음)
SecureSign 에서 직접 확인 가능한 정보는 CA 측에 저장된 고객의 이용 신청서 EAB 내용뿐입니다.


CA 에 직접 문의를 권장드리는 이유는, CA 측에서 어떤 자료를 요청했거나 또는 고객측에 즉시 bot 실행을 요청하는 경우가 있기 때문에,  SecureSign 을 통해서 문의 자체를 중개하면, 확인이 바로 잘 되지 않는 점이 있기 때문 입니다.

CA 에 문의하기전에, bot 에러 내용 위주로, ChatGPT Gemini 같은 AI 검색 자료 활용을 먼저 권장드립니다.



연관정보)

https://www.sslcert.co.kr/guides/kb/115
https://www.sslcert.co.kr/guides/kb/116