ACME bot 통해서 발급 진행중 관련 이슈가 있는 경우, CA 측에 직접 문의 가능합니다. (문의 내용에 ACME bot 명령행 기재 필수)

■ Sectigo : https://www.sectigo.com/support-ticket 또는 sectigo.com/support 채팅

■ DigiCert : cc.standard.support@digicert.com 이메일 문의 또는 digicert.com/support 채팅

■ GlobalSign : support@globalsign.com 이메일 문의 또는 support.globalsign.com 채팅


참고로, 

SecureSign 에서는 신청서 계정 등록 대행만 하며, 제출 완료후 EAB 값이 확인되면, CA 에 정상 등록된것으로 저희측 이용은 끝입니다. 이후 고객측 bot 에 EAB 설정과, 발급 절차는 bot 과 CA 사이만의 직접 작동이므로, SecureSign 에서 그 중간 절차 확인은 불가능합니다.

기존의 SSL 인증서 매뉴얼 발급은, SecureSign 에서 도메인, CSR 및 DCV 등을 모두 받아서 제출했기에 관련 데이터를 확인 가능하지만, ACME 는 SecureSign 을 거치는 부분이 일체 없습니다.

CA 에 직접 문의를 권장드리는 이유는, CA 측에서 어떤 자료를 요청했거나 또는 고객측에 즉시 bot 실행을 요청하는 경우가 있기 때문에,  SecureSign 을 통해서 문의 자체를 중개하면, 확인이 바로 잘 되지 않는 점이 있기 때문 입니다.