인증 기관별 정책

(신규/갱신) 인증서 발급후 30일 이내 환불 시행 (초과시 어떠한 사유로도 환불 불가)

(신규/갱신) 인증서 발급후 30일 이내 환불 시행 (초과시 어떠한 사유로도 환불 불가)

(신규/갱신) 인증서 발급후 30일 이내 환불 시행 (초과시 어떠한 사유로도 환불 불가)

취소 전 유의 사항

취소 진행 전, 아래와 같은 "유의사항" 및 "취소환불절차" / "서비스이용제한" 사항을 모두 확인 후 최종 진행 바랍니다.

• 취소/환불 여부는 발급 후 5일 이내로 빠르게 결정해야 합니다. (허용 가능일수 임박해서 취소 요청 X)
• CA별 허용 일수는, SecureSign에 취소 요청한 일자 기준이 아닌, CA 의 취소 업무 처리일 기준 입니다.
• SecureSign(국내) 및 CA(해외) 모두, 평일 업무일 기준으로 취소 처리 가능합니다. (야간,주말,공휴일 처리 불가)
• 30일 정책의 경우, 발급 후 20일 경과전에 취소 요청 등록이 권장됩니다. (25일 초과시, 업무일에 따라 환불 완벽 보장 못함)
• CA 에 취소 요청이 접수되면, 취소 요청을 취소하는 번복은 절대 불가능합니다.
• CA 에서 취소/환불은 해당 인증기관의 내부 정책에 따라 1~10일 정도 소요 될수 있습니다.
• CA 에서 취소/환불 확정 에서만, SecureSign(국내) 의 거래 취소(카드결제취소/계좌환불이체)가 진행됩니다.
• "멀티도메인 추가" 는 전체 갯수 감소 조정 또는 특정 도메인만 취소 또는 도메인추가 주문만 취소는 불가능 합니다.
• "멀티도메인 추가" 진행중 또는 발급후 취소시 기존 주문이 폐기처리되며, 이후에는 어떠한 주문(재발급/갱신/도메인추가) 도 불가능해 집니다.
• "재발급" 진행중 취소시 기존 주문이 폐기처리되며, 이후에는 어떠한 주문(재발급/갱신/도메인추가) 도 불가능해 집니다.
• 'EMAIL' DCV 진행시, 고객 스스로(의도,실수 여부와 상관없음) Reject 처리한 경우, 구매 대금 환불이 불가합니다.
• "구독형(2~6년 발급 이용권)" 인증서 상품은, 발급 후 30일 부터는 잔여 기간이 상당 있더라도 일체 환불이 불가합니다 .
• "포인트" 전액/일부 사용 후 고객사유(단순,Reject,부정,지연 포함 전체) 에 의한 취소시, 사용된 포인트는 환입되지 않습니다.

취소 요청 및 환불 절차

취소/환불 요청은 해당 주문을 진행한 ID 계정으로 로그인 후 [문의등록] 에서 "취소환불" 종류로 등록시에만 접수됩니다.

('챗팅/메일/전화' 를 이용한 취소/환불 요청은 처리가 불가합니다)
(취소 요청 전, "유의사항", "환불절차", "이용제한" 사항 필독)
(취소 요청 본문 내용에는, 취소사유+주문번호+도메인 기재 필수)

□ 주문 내역 확인 : 로그인 ➜ [마이페이지] ➜ [해당주문] ➜ '카드/무통장' 결제종류 확인 (종류에 따라 절차 상이)
□ 카드결제 환불 절차 : [고객지원] ➜ [문의등록] + '취소환불' ➜ 관리자 확인 ➜ 카드결제 승인취소
□ 계좌이체 환불 절차 : [고객지원] ➜ [문의등록] + '취소환불' + '계좌사본첨부' ➜ 관리자 확인 ➜ 첨부 계좌로 "환불송금" 이체 (하단 내용 확인 필수)

• 카드 결제 취소 : PG사에 취소 요청 처리가 바로 되며, 이후 취소의 절차/내역은 이용하신 카드사에 직접 확인 바랍니다
• 계좌 이체 환불 : 결제시 발생한 유관(결제대행PG,은행이체) 수수료는 환불 원인자(고객)가 부담해야 합니다. (사유불문 건당 1,000원 차감후 입금)
• 계좌 환불 서류 : "입금자 명의 또는 회사 명의" 환불 받을 [계좌사본파일] 을 첨부 제출해야만 환불 진행이 가능합니다. (파일 미첨부시 환불 불가)
• 환불 요청 기한 : 입금일자 기준 30일 이내 환불 '요청 및 완료' 까지 받아야 합니다. (신청일,발급일 기준 X) (직권취소건 동일)

서비스 이용 제한

• 유료 인증서의 테스트 발급은 절대 불가하며, 테스트 발급/환불로 추정되는 경우 이용 정지 대상이 될수 있습니다.
• 잘못신청, 단순변심, 주문변경, 발급지연 등 고객사 사유와 관계없이 발급/환불 반복시 이용 제한이 될수 있습니다. (사전에 충분히 검토후 진행 필수)
• 프로모션 할인 또는 변동된 할인 가격 이용을 목적으로 취소/환불 시, 해당 도메인(전체)은 향후 재구매 불가합니다.
• DCV 이메일 인증시, 고객사의 의도/실수 여부와 관계없이, Reject 가 반복되는 경우, 인증서 발급 이용이 제한될 수 있습니다.
• '개인키유출,해킹,악성코드,피싱,불법사이트' 등으로 '보고/확인' 되면, CA 직권으로 발급된 인증서가 폐기 처리됩니다. (환불불가)
• 환불정책을 악용/오용 하는 경우 인증서 취소, 재구매 불가, 계정 차단, 접속 차단등의 서비스 이용 정지가 될수도 있습니다.