Sectigo 전화 CallBack 인증 절차 / 유의 사항

Sectigo OV CallBack Validation 전화 CallBack 인증 절차 / 유의 사항

(본 내용은 가이드 작성일(2023) 기준이므로, Sectigo 정책에 따라 UI 가 변경될수도 있습니다)

Sectigo EV 인증의 경우, (현재 페이지 설명의) 자동 콜백이 아닌 (CA 판단에 따라) 수동 콜백으로 진행 될수도 있습니다. 진행 관련된 사항은 CA 에서 메일등을 통해서 안내가 되므로, CA 에서 수신되는 메일을 빠짐없이 자세히 확인해 주셔야 합니다. (응답을 요청하는 경우에는 꼭 회신을 해야 함)

1. Sectigo "ORDER #주문번호 - CONFIRMATION" 메일 확인

주문 확인 메일 내용의, Validation Manager 버튼을 클릭하여, 인증(PostPayment) 진행 URL 에 접속합니다.

인증(PostPayment) Validation Manager URL 페이지에서, 아래 항목을 확인 합니다. (유의 - 서류 심사를 통과한 경우에만, 전화 인증 진행이 가능합니다. 통과전에, 전화 인증 진행은 불가합니다.)

2. 전화 번호 확인 및 CallBack 수행하기

① 국제 전화 번호 형식으로, 회사 전화 번호가 맞는지와 사람이 바로 받을 수 있는 수신 가능한 상태인지 확인합니다. (해당 번호로 수신되는 전화는 ARS 처리해서는 절대 안됩니다. 내선 번호 형태로라도 사람이 직접 받아야 함)

자동 CallBack 화면에 표시된 전화번호는, 로컬(한국번호) 또는 국제번호로 표시되어 있습니다. 로컬 번호로 표시때문에 전화 수신이 안된다면, Sectigo 에 문의하여 +82 국제번호 타입으로 변경을 요청(티켓에 메일 회신)해 보시기 바랍니다.

② "CALL ME LOW" 를 클릭하면, 해외에서 국제전화로 즉시 지정된 번호로 전화가 오며, 선택한 언어로 인증 설명과 입력해야 하는 숫자 6자리를 불러줍니다. (해당 전화 번호로 즉시 수신 가능한 상태에서 진행하시기 바랍니다)

③ 통화에서 선택한 언어로 불러주는 6자리 숫자를 정확하게 입력후 제출(SUBMIT) 합니다. (제출 후, 성공 완료 결과이어야 전화 인증은 통과된 상태)

자동 전화 CallBack 이 오지 않는 경우 (고객측 네트워크 문제) (수동전화 요청등록)

*We tried to call this number on 27-AUG-25 02:13:42. The call wasn't completed.
Reason: Phone Network Problems

자동 콜백 버튼을 클릭하여 (국제)전화를 요청하였으나, 위와 같은 오류가 발생하는 경우에는, REQUEST MENUAL CALLBACK 수동 전화 요청을 등록해 보시기 바랍니다. (해당 화면이 아닌, 기존에 수신된 티켓 이메일에 회신 형식으로도 요청 가능)

수동 전화를 등록하면, 지정된 일자/시간에 맞춰서, Sectigo CA 심사 담당자가 수동으로 국제전화를 직접 걸어옵니다. 시스템 자동전화가 아닌, CA 담당자(사람)가 직접 전화를 하는 형식입니다.

Sectigo CA 담당자의 업무 일정과 사전 협의되어야 하며, 미국 기준 평일 주중 업무일(공휴일에 요청X) 기준으로 요청해야 합니다. 미국 현지 주말/휴무일에는 심사 업무가 진행되지 않습니다.

일자/시간(1~2일 정도 여유)은 전화받을 KST 한국 시간을 선택하고, 내용에는 명시적으로 KST 기준임을 (영문)기재해야 합니다. 협의가 완료되면, 한국 KST 시간에 맞춰서, CA 담당자가 전화를 해줍니다.

전화번호 변경이 필요한 경우 (114에 등록된 다른 번호)

CA 인증 담당자와, 전화번호 변경 가능 여부를 먼저 협의 해보셔야 합니다. (수신된 티켓 메일 회신으로 문의 - 현재 등록된 번호로 진행이 불가능한 사유 기재)

114 에서 해당 회사명의로 "통신사 / 공공정보" 출처로 등록된 다른 번호가 있는 경우 허용될수 있습니다. (사업자등록증 회사명/주소와 동일 필요)

변경될 번호 역시, 최초 전화 인증 절차 및 규칙과 동일하게, 다시 심사(2~3일 소요가능) 진행이 됩니다. 통과시, 변경된 번호로 표시됩니다.